本次培训内容主要针对服务规范、国际礼仪和旅游英语等方面进行,重点从基础通识、应知情况、应知政策三个方面强化接待人员基本服务素养,让接待人员在提供标准化优质服务的同时,为消博会来宾提供更多个性化服务,通过不断强化酒店业务技能,提升服务质量,树立行业和酒店形象。
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